Nocaps Store – Chuyên cung cấp keycaps bàn phím chất lượng cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc mua sắm trên website.

Chính sách bảo mật này giải thích cách Nocaps Store thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin

Nocaps Store có thể thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

Xác nhận và xử lý đơn hàng.
Giao hàng đến đúng địa chỉ khách hàng cung cấp.
Liên hệ hỗ trợ, tư vấn sản phẩm và giải quyết khiếu nại.
Thông báo tình trạng đơn hàng, chính sách bán hàng hoặc chương trình ưu đãi.
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
Ngăn chặn các hành vi gian lận, giả mạo hoặc sử dụng website trái phép.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật hiện hành.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin Nocaps Store có thể thu thập bao gồm:

Họ và tên khách hàng.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ nhận hàng.
Thông tin tài khoản đăng nhập trên website.
Nội dung trao đổi, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng.
Thông tin liên quan đến đơn hàng và lịch sử mua sắm.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và dữ liệu truy cập website.

Nocaps Store không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc các thông tin bảo mật thanh toán qua điện thoại, tin nhắn hay mạng xã hội.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động của Nocaps Store, bao gồm:

Xử lý và giao sản phẩm keycap, dây cáp, phụ kiện bàn phím hoặc các sản phẩm khác mà khách hàng đã đặt mua.
Liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng.
Hỗ trợ đổi trả, bảo hành hoặc xử lý khiếu nại.
Gửi thông báo về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
Phân tích nhu cầu mua sắm để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Cung cấp thông tin cho đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán hoặc đối tác kỹ thuật khi cần thiết để hoàn thành giao dịch.

Nocaps Store không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này.

Thông tin có thể được lưu trữ lâu hơn trong trường hợp cần thiết để:

Hỗ trợ bảo hành và chăm sóc khách hàng.
Giải quyết tranh chấp, khiếu nại.
Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác.

Khách hàng có quyền yêu cầu Nocaps Store cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

5. Đối tượng được tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng có thể được chia sẻ với các đối tượng sau trong phạm vi cần thiết:

Nhân viên phụ trách bán hàng và chăm sóc khách hàng của Nocaps Store.
Đơn vị vận chuyển và giao nhận hàng hóa.
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
Đơn vị cung cấp hosting, website, phần mềm quản lý bán hàng hoặc dịch vụ kỹ thuật.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Các bên liên quan trong trường hợp cần xử lý tranh chấp hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Nocaps Store và khách hàng.

Các bên được tiếp cận thông tin có trách nhiệm sử dụng dữ liệu đúng mục đích và thực hiện các biện pháp bảo mật phù hợp.

6. Bảo mật thông tin khách hàng

Nocaps Store áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi các nguy cơ:

Truy cập trái phép.
Mất mát hoặc đánh cắp dữ liệu.
Thay đổi, sao chép hoặc tiết lộ thông tin trái phép.
Sử dụng thông tin không đúng mục đích.

Mặc dù Nocaps Store luôn cố gắng bảo vệ dữ liệu khách hàng, việc truyền tải thông tin qua Internet không thể được đảm bảo an toàn tuyệt đối. Khách hàng cần tự bảo vệ thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thanh toán cho người khác.